Ben je ergens ontevreden over of heb je een klacht over onze zorg? We gaan graag met je in gesprek en zoeken samen naar een oplossing.
Wil of kun je de klacht niet met ons bespreken, of wil je hierbij onafhankelijke ondersteuning, dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we bij zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Heb je je klacht of onvrede ingestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om in behandeling te nemen en welke procedure daarbij past. Als er informatie ontbreekt of iets onduidelijk is, nemen zij contact met je op om het aan te vullen en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed kan starten.
Wil je advies over hoe je kunt omgaan met een situatie waar je ontevreden over bent? Ook dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Je start dan nog geen procedure.
Je kunt je klacht doorgeven via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl. Weet je niet welke klachtenprocedure voor jou geldt? Ook daarbij kan Klachtenportaal Zorg je helpen.
Het doel blijft altijd het oplossen van onvrede en klachten. Vermeld daarbij ons lidmaatschapsnummer 4230.
